Promuovere l’inclusione sociale, migliorare la qualità della vita delle persone fragili e costruire risposte integrate ai bisogni della comunità.
CAPP in Azione Sociale opera secondo i principi della cooperazione, della mutualità e della solidarietà, con l’obiettivo di promuovere l’interesse generale della comunità, l’inclusione sociale e il miglioramento della qualità della vita delle persone fragili. Come previsto dall’art. 3 dello Statuto, lo scopo principale della Cooperativa è quello di:
“Perseguire l’interesse generale della comunità, la promozione umana e l’integrazione sociale dei cittadini” (L. 381/1991, art. 1).
La Cooperativa valorizza le competenze e le professionalità dei propri soci, dipendenti e collaboratori, garantendo al contempo continuità lavorativa e adeguate condizioni economiche, sociali e professionali.
La sua azione si fonda sulla centralità della persona, riconosciuta non soltanto come destinataria dei servizi, ma anche come protagonista attiva nella costruzione delle risposte ai propri bisogni.
Centralità della Domiciliarità
Il modello di intervento di CAPP in Azione Sociale è orientato al passaggio dall’assistenza rivolta alle patologie acute alla gestione della cronicità e della fragilità a domicilio, riconoscendo alla domiciliarità un ruolo centrale nel supporto alla persona e alla famiglia.
In questa prospettiva, la Cooperativa promuove interventi che tengono conto dei bisogni sanitari, sociali e relazionali della persona, valorizzando il contesto familiare e le risorse della comunità.
Particolare attenzione è dedicata ai servizi educativi domiciliari e agli interventi rivolti alle persone con disabilità, compresi quelli per i disturbi dello spettro autistico, attraverso approcci e tecniche comportamentali.
L’obiettivo è favorire, attraverso interventi personalizzati, il miglioramento della qualità della vita, il sostegno alle famiglie e il raggiungimento della maggiore autonomia possibile.
La presa in carico della persona, globale e personalizzata
CAPP in Azione Sociale ha sviluppato un modello organizzativo basato sulla presa in carico globale e personalizzata, attraverso la gestione integrata dei servizi sanitari, socio-sanitari, assistenziali ed educativi. Il modello mira a superare la frammentazione degli interventi, favorendo un approccio coordinato che considera la persona nella sua globalità e promuove la collaborazione tra servizi, istituzioni, famiglie e comunità.
L’intervento è affidato alle équipe interdisciplinari, che elaborano e monitorano il Progetto Individualizzato considerando gli aspetti sanitari, sociali, relazionali e familiari della persona e coinvolgendo le risorse della comunità.
Il lavoro integrato tra professionalità differenti consente di definire obiettivi, strategie e interventi condivisi, coinvolgendo la persona, la famiglia e le risorse territoriali.
In questo modo, la gestione coordinata dei servizi contribuisce a favorire un accesso unitario al Sistema Integrato dei Servizi e una risposta più organica ai bisogni, attraverso un modello fondato sulla collaborazione e sul lavoro di rete.
Innovazione digitale e integrazione dei percorsi assistenziali
A supporto di questo modello, la CAPP in Azione Sociale utilizza strumenti digitali per la gestione delle informazioni e dei percorsi assistenziali.
Tra questi rientra il Dossier Sanitario Elettronico/Cartella di Struttura, che permette ai componenti dell’équipe di documentare e condividere obiettivi, strategie, tempi, interventi e risultati relativi al Progetto Individualizzato.
A seguito dell’esperienza maturata durante l’emergenza sanitaria, la Cooperativa ha, inoltre, introdotto la piattaforma Telehealth, che consente l’erogazione di prestazioni a distanza, come telemedicina, teleconsulto e teleriabilitazione, favorendo il coordinamento tra tutti i soggetti coinvolti nella presa in carico.
L’utilizzo di questi strumenti sostiene la gestione integrata dei percorsi assistenziali e favorisce il coordinamento tra i diversi soggetti coinvolti nella presa in carico.
Il territorio come risorsa: reti sociali e welfare di comunità
Attraverso l’esperienza maturata nella gestione dei servizi sul territorio, CAPP in Azione Sociale svolge una funzione di “osservatorio del bisogno sociale e socio-sanitario”, monitorando le necessità degli utenti e contribuendo ai processi di programmazione e riprogettazione dei servizi.
La Cooperativa promuove un modello di welfare di comunità fondato sulla collaborazione tra servizi, istituzioni, cittadini e risorse territoriali.
In questa prospettiva, le reti formali e informali rappresentano una risorsa fondamentale per costruire risposte integrate, valorizzare le competenze presenti nella comunità e favorire processi di inclusione e partecipazione.
L’obiettivo è contribuire a un sistema di servizi capace di rispondere ai bisogni delle persone e delle famiglie, evitando sovrapposizioni e frammentazione degli interventi.
L’impegno di CAPP in Azione Sociale per le persone e la comunità
L’impegno di CAPP in Azione Sociale si concretizza attraverso azioni orientate al benessere della persona, alla tutela dei diritti e al miglioramento continuo dei servizi.
In particolare, la Cooperativa opera per:
- Migliorare la qualità della vita e promuovere l’inclusione sociale, attraverso servizi rivolti alla persona e alla famiglia.
- Prevenire e contrastare le situazioni di disagio, con particolare attenzione alle persone e ai gruppi a rischio.
- Sostenere le persone fragili e i loro contesti di vita, valorizzando le risorse personali, familiari e sociali.
- Promuovere la socializzazione, la solidarietà e la non discriminazione, favorendo l’accoglienza e il rispetto delle diversità.
- Costruire reti territoriali collaborative, attraverso il coinvolgimento di servizi, istituzioni e comunità.
- Facilitare l’accesso alle informazioni sui diritti e sui servizi, favorendo la partecipazione dei cittadini.
- Valorizzare il lavoro e le competenze professionali, promuovendo la continuità occupazionale, la formazione e il miglioramento delle condizioni lavorative di soci e dipendenti.
- Garantire il miglioramento continuo della qualità, attraverso modelli organizzativi e strumenti di monitoraggio e valutazione.
Partecipazione e condivisione della mission e della vision
CAPP in Azione Sociale adotta un approccio partecipativo, multidimensionale e trasparente per definire, condividere e diffondere la propria Mission e Vision, coinvolgendo attivamente soci e stakeholder.
Le assemblee ordinarie e straordinarie rappresentano i principali momenti di confronto, consentendo ai soci di esprimere opinioni e proposte e di contribuire all’evoluzione dell’identità e degli obiettivi della Cooperativa.
Il coinvolgimento viene inoltre sostenuto attraverso strumenti di comunicazione interna, quali newsletter, intranet e piattaforme condivise, che favoriscono la diffusione delle informazioni e la partecipazione.
CAPP in Azione Sociale promuove anche l’ascolto attraverso questionari, interviste e incontri dedicati, raccogliendo feedback utili a verificare la coerenza della mission e della vision con i valori e le aspettative degli stakeholder.
A queste attività, si affiancano percorsi formativi e iniziative di sensibilizzazione, finalizzati a rafforzare la consapevolezza dei principi della Cooperativa e a garantirne l’applicazione nelle attività quotidiane.
Mission e vision sono, infine, integrate nella documentazione istituzionale, affinchè siano accessibili, contribuendo a consolidare l’identità di CAPP in Azione Sociale, il senso di appartenenza e il suo ruolo nella comunità.
Qualità, monitoraggio e miglioramento continuo
La gestione dei servizi di CAPP in Azione Sociale è regolata da procedure di controllo, monitoraggio e verifica, che consentono di analizzare le attività realizzate, valutare i risultati e individuare tempestivamente eventuali criticità.
Questi strumenti sostengono un processo continuo di miglioramento dell’organizzazione e dell’efficacia degli interventi.
La qualità rappresenta per CAPP in Azione Sociale un impegno trasversale all’intera attività della Cooperativa, strettamente connesso alla responsabilità professionale, alla collaborazione tra le diverse figure coinvolte e all’attenzione costante ai bisogni delle persone e della comunità.